구미시, 민원인 전용 팩스 설치

구미시(시장 남유진)는 4월1일부터 시민들이 무료로 이용할 수 있도록 27개소 읍ㆍ면ㆍ동에 민원인 전용팩스장비를 설치, 운영한다.
민원인 전용팩스장비는 FAX서버 도입으로 활용도가 낮은 행정팩스를 재활용함으로써 적은 비용으로 구축된 시스템이다.
구미시에 따르면 청사내 민원실에 운영중인 민원인전용팩스는 시민들의 호응도와 활용도가 매우 높다.
그 일환으로 읍ㆍ면ㆍ동으로 확대실시, 시민들이 보다 신속하고 편리하게 업무를 볼 수 있도록 설치했다.
동주민센터 관계자는 "민원인이 직접 팩스를 보내면 그만큼 직원들이 담당업무에 집중할 수 있어 업무능률이 높아지고 시민들에 대한 행정민원서비스가 질적으로 향상 될 것으로 본다"고 말했다.
그동안 민원인의 업무외 개인서류를 보내달라는 요구가 많아 읍ㆍ면ㆍ동 직원들의 업무 집중력이 떨어질 수 밖에 없었다.
또한 개인정보관련 각종 서류 등 향후 문제의 소지가 될 수있어 주민센터직원들이 처리하기 곤란한 일들도 비일비재 했다.
이창국 정보통신담당관은 "각종 서류를 팩스로 보내려면 가까운 우체국이나 문구점을 이용하는 불편을 겪어 왔으나 민원인 전용 팩스 서비스를 제공함으로써 모든 시민들이 시간과 비용을 줄이고 신속하고 편리하게 이용할 수 있을 것으로 예상된다"며, "주민 밀착형 행정민원서비스 사업 등을 많이 발굴해 시정에 적극 반영할 계획이다"고 말했다.