고객만족서포터즈 1분기 간담회
고객의 행복을 후원합니다
신해정
기자 / gmitnews@hanmail.net
 입력 : 2016년 04월 20일
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[구미] 구미시는 4월 19일 고객만족서포터즈의 1분기 간담회를 실시해 고객의 소리 수집과 고객만족도 조사 참여로 행정서비스 개선을 이끌어낸 고객만족서포터즈를 격려하고 향후 서포터즈의 역할과 활동방향을 토의했다.
구미시 고객만족서포터즈는 시정을 요하는 민원을 발굴하거나 정책개선과 아이디어를 제안해 행정업무 개선을 이끌어내고, 친절직원과 시정에 관한 칭찬하기 등의 활발한 활동으로 시 행정에 대한 격려뿐만 아니라 시정홍보효과와 구미시의 이미지를 제고하는데 일조하고 있다.
또한 분기별로 공무원 친절도 및 부패 취약분야 제도 개선 등 고객만족도·청렴도 향상을 위한 인·허가 민원 만족도 및 청렴도 조사를 실시해 왔다.
특히 이번 간담회에는 신규 회원을 6명 위촉해 47명의 서포터즈들이 고객만족 행정 구현을 위한 결의를 다짐하는 자리가 됐다.
최윤구 복지환경국장은 “생활 주변 곳곳을 살펴보고 제안해주신 아이디어는 우리 시정발전에 큰 밑거름이 되었으며 생활불편 등 시민들의 작은 목소리 하나까지 시정에 전달해 주는 가교 역할을 맡아 행복한 구미시를 만드는데 큰 도움이 되고 있다.”면서 “앞으로도 고객만족서포터즈로서 긍지와 책임감을 가지고 적극적이고 지속적인 참여를 부탁한다.”고 말했다. |
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