부동산 중개 만족하세요?
市, 시민의 재산권보호 위해 중개서비스 만족도'해피콜'실시
편집부 / 성현숙
기자 /
 입력 : 2014년 07월 23일
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부동산중개업소 이용에 따른 시민의 불편사항과 중개업소의 각종 부당행위 등을
예방ㆍ개선하기 위한 2014년 2분기 부동산중개서비스 '해피콜(Happy-call)'을 7월 14일 ~ 7월 16일(3일간)까지 실시했다.
부동산중개서비스 '해피콜(Happy-call)'제는 중개업자를 통한 부동산 거래건 중 임의추출을 통해 중개업소에 대한 중개서비스 만족도와 중개관련 부당요구 사례를 조사하고, 부동산 중개와 관련된 각종 불편사항 및 건의사항을 접수ㆍ개선하기 위해 2013년부터 매분기 실시하고 있는 제도이다.
이번 2분기 만족도 조사결과에서는 지난 2013년 조사결과와 비교 시 중개서비스에 대해 만족한다는 비율이 약 12%정도 늘어난 것으로 조사되었다.
고객에 대한 친절한 응대는 물론 부동산 물건에 대한 문의사항에 스마트폰으로 현장내부사진을 찍어 보내주어 직접 확인하게 해주는 등 칭찬사례도 접수되어 관내 중개업자의 서비스 질이 향상되고 있음을 보여주었다.
김정섭 부동산관리과장은 "해피콜(Happy-call)'제와 같은 모니터링을 통해 중개업소에 대한 정기 및 수시 지도ㆍ점검을 꾸준히 실시해 지역경제 활성화와 시민의 재산권 보호를 위해 힘쓰겠다"고 밝혔다. |
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